INTERNATIONAL MEDICAL CLINIC
În funcție de evoluția legislației, a serviciilor pe care le oferim și a locațiilor în care oferim aceste servicii medicale, acest document poate suferi modificări. Întotdeauna, pe www.awdhaestmed.com.
Prezentul document își propune să prezinte principiile și principalele reguli pe care trebuie să le respecte un pacient care dorește să beneficieze de servicii medicale Awdhaestmed. Termenii şi Condiţiile de accesare sunt regulile minimale se completează cu prevederile legislației în vigoare si eventual cu prevederile contractului încheiat cu una din entitățile juridice acționând sub umbrela Awdhaestmed.
Acest document respectă principiul egalității de tratament față de toți pacienții, bazat pe criterii de sex, orientare sexuală, caracteristici genetice, vârstă, apartenență națională, rasă, culoare, etnie, religie, opțiune politică, origine socială, handicap, situație sau responsabilitate familială, apartenență ori activitate sindicală, respectând totodată condițiile comerciale agreate prin contracte.
Prin efectuarea programării, respectiv prin prezentarea si acceptarea înregistrării în lista de pacienți care s-au prezentat pentru efectuarea unui serviciu medical într-o locatie Awdhaestmed, vă exprimați acordul pentru respectarea acestor termeni și condiții de accesare a serviciilor medicale în cadrul Awdhaestmed.
I. DEFINIȚII
1. Abonatul – este acel pacient care accesează servicii medicale în baza unui abonament de servicii medicale, inclusiv acte de adeziune si contracte individuale.
2. Acordul pacientului informat – consimțământul pacientului în vederea prestării serviciilor medicale, care are forma prevăzută de OMS 1411/2016
3. Asigurat / Pacient CAS – este acel pacient care accesează servicii medicale decontate de Casa Națională de Asigurări de Sănătate;
4. Asigurat Privat – este acel pacient care accesează servicii medicale în baza unei Asigurări Private de Sănătate
5. Asigurator Privat – societate comercială română și străină care, în schimbul unei prime de asigurare, se obligă să plătească parțial / integral costul serviciilor medicale de care a beneficiat un asigurat privat
6. Contract – acordul de voință dintre pacient și Awdhaestmed, cu privire la prestarea serviciilor medicale, cuprinzând, dar fără a se limita la, contract de prestări servicii medicale, oferta comercială acceptată de pacient (i) în mod expres prin semnătura olografă sau electronică aplicată conform Legii 455/2001 sau prin intermediul aplicațiilor/portaluri Awdhaestmed, sau(ii) tacit, prin simpla acceptarii serviciilor medicale.
7. Pacientul – este persoana care utilizează Serviciile Medicale in cadrul International medical clinic Awdhaestmed
8. Personalul Awdhaestmed înseamnă angajații Awdhaestmed, funcționarii, consultantii și colaboratorii de orice fel ai acestuia, precum și orice persoană care prestează servicii în numele și/sau pe seama Awdhaestmed ori pentru Awdhaestmed.
9. Rețeaua de parteneri Awdhaestmed reprezintă clinicile, spitalele si colaboratorii cu care aceasta colaborează și prin intermediul căror prestează Srviciile Medicale și de turism medical din anumite locații.
10. Termeni și condiții de accesare – sunt toate dispozițiile prevăzute în continuare care se aplică tuturor accesărilor de servicii medicale de către Pacienți în cadrul AWDHAESTMED.
II. PRINCIPII APLICABILE TUTUROR PACIENȚILOR
1. Serviciile medicale pot fi accesate de catre Pacienti, de regulă, de luni până vineri, în intervalul orar 8.00 – 20.00 în cadrul INTERNATIONAL MEDICAL CLINIC AWDHAESTMED, în condițiile comunicate periodic de către AWDHAESTMED, disponibile pe site-ul www.awdhaestmed.com AWDHAESTMED poate modifica programul de funcționare a oricărei clinici, după cum va considera de cuviință.
2. Accesarea serviciilor medicale se efectuează pe bază de programare (i) telefonică efectuată în Call Center, la numărul: ………… sau *………., conform programului comunicat pe site-ul www.awdhaestmed.com (ii) precum și prin programare online prin intermediul site-ului AWDHAESTMED sau prin aplicațiile sau portalurile AWDHAESTMED sau (iii) în oricare dintre recepțiile noastre.
3. Transmiterea notificărilor, facturilor, corespondenței purtate cu pacientul de către reprezentanții AWDHAESTMED, se va face la datele de contact menționate în Contract / declarate pe alte canale și înregistrate în sistemul informatic al Grupului AWDHAESTMED, adresa care va fi actualizată în funcție de declarațiile Pacientului de la momentul accesării Serviciilor Medicale. De asemenea, AWDHAESTMED derulează procese recurente de actualizare a datelor de contact. Astfel, dacă ulterior semnării unui contract de prestări servicii medicale cu AWDHAESTMED, în care erau menționate datele de contact, sunt declarate alte coordonate (printr-un alt contract, prin menționarea acesteia într-o corespondență scrisă, prin înscrierea la un newsletter, prin Call Center, în oricare dintre recepțiile clinicilor aparținând AWDHAESTMED, etc.), acestea se vor actualiza în funcție de ultima solicitare a Pacientului, acesta din urmă, neputându-se prevala de faptul că notificările și comunicările nu s-au făcut conform contractului.
4. Comunicările de tip SMS sau e-mail, cum ar fi, dar fără a se limita la, programările solicitate, informări privind rezultatele investigațiilor efectuate sau eventualele resturi de plată înregistrate, informări privind procedurile operaționale/sistemele AWDHAESTMED, care au impact asupra modalității de desfășurare a activității medicale, nu au caracter promoțional, scopul acestora fiind de a asigura o bună desfășurare a serviciilor medicale solicitate de pacienți.
5.În funcție de nevoile operaționale ale AWDHAESTMED și politica comercială a AWDHAESTMED, accesul la clinică poate fi restricționat sau chiar închis dacă Prestatorul decide închiderea unei clinici, reducerea numărului de servicii acordate în clinică sau alte modificări de natură operațională sau comercială (cum ar fi, nelimitativ, modificarea specificului unei clinici, schimbarea structurii unei clinici.
6. În mod excepțional, programarea ta poate fi decalată, atunci când personalul medical acordă îngrijiri în cazuri prioritare din punct de vedere medical sau în cazuri care necesită o atenție / supraveghere medicală sporită. De asemenea, din motive obiective, Awdhaestmed se poate regăsi în situația de a trebui să anuleze/reprogrameze o programare, caz în care vei fi înștiințat și contactat de către un reprezentant al nostru pentru oferirea unei alternative de programare.
7. Pentru urgențe medicale (urgență, așa cum este definită din punct de vedere medical – stare medicală sau chirurgicală, al cărei debut este brusc, și care se manifestă prin simptome de o severitate suficientă, și pentru care un medic prudent, care posedă cunoștințe medicale și care acționează cu bună-credință și în conformitate cu standardele medicale internaționale, ar considera că, în lipsa acordării atenției medicale imediate, aceasta ar duce la insuficiență fizică gravă sau deces), vă recomandăm să vă adresați celei mai apropiate unități medicale cu profil de urgență. Awdhaestmed nu este autorizată ca Unitate de Primiri Urgențe, așa cum este definită de lege
8. Accesul la serviciile medicale oferite de Rețeaua de Parteneri AWDHAESTMED este limitat de disponibilitatea acestora și se supune regulilor de accesare ale fiecăruia dintre Partenerii Awdhaestmed, Termenii si Conditiile menționate în prezenta, nefiind aplicabile acestei situații. Awdhaestmed încurajează utilizarea cu bună credință și rațională a serviciilor medicale. În cazul în care Awdhaestmed constată utilizarea excesivă sau neconformă cu politicile Awdhaestmed îți poate întrerupe sau înceta furnizarea serviciilor, fără informarea ta în prealabil.
9. AWDHAESTMED are activitatea operațională organizată în mai multe categorii de program/ acces la medici, ceea ce poate însemna existența unor condiții comerciale diferite de accesare a serviciilor medicale oferite de anumite categorii de medici, cu titlu de exemplu menționăm medici în „Plata Integrală” sau medici în „Parteneriat Academic”. AWDHAESTMED își rezervă dreptul de a modifica aceste programe, respectiv de a păstra programul anumitor medici exclusiv pentru pacienții care nu dețin abonament. AWDHAESTMED își rezervă dreptul de a acorda un serviciu diferențiat/preferențial anumitor categorii de clienți în funcție de politica sa comercială, cu respectarea contractelor la care AWDHAESTMED este parte.
10. Listele medicilor (Plata Integrală, Parteneriat Academic etc.) se pot modifica în mod unilateral de către AWDHAESTMED, în funcție de contractele încheiate de AWDHAESTMED cu medicii sau în funcție de politica comercială a AWDHAESTMED. Informații despre accesul pacienților la medici AWDHAESTMED și costurile serviciilor medicale prestate de către aceștia se obțin de la operatorul Call Center și în locațiile AWDHAESTMED, iar în cazul unor diferențe între informațiile furnizate, coordonatorul operațional al locației în care se dorește accesarea va avea decizia finală. De asemenea AWDHAESTMED poate renunța în mod unilateral la una sau la totalitatea listelor de medici.
11. AWDHAESTMED va folosi toate metodele legale, inclusiv contractarea societăților de recuperare creanțe specializate, avocați, executori judecătorești pentru recuperarea debitelor pacienților.
12. În cazul în care consideri că ți-au fost încălcate drepturile, te rugăm să ne detaliezi cazul, completând formularul de contact de la adresa https://www.awdhaestmed.ro/suport, prin apelarea Call Center sau prin intermediul aplicațiilor/ portalurilor AWDHAESTMED. O echipă dedicată va prelua mesajul tău și va investiga cele relatate, urmând ca un răspuns scris să îți fie oferit în cel mai scurt timp cu putință. Pacienții nu vor efectua niciun fel de presiuni asupra personalului din recepție și a managementului din locație pentru rezolvarea reclamațiilor. Toate informațiile, solicitările, informările, cu excepția celor care necesită un alt regim juridic, vor fi înregistrate automat, primind un număr unic.
13. În cazul serviciilor spitalicești DE TURISM MEDICAL, fiecare Pacient, respectiv aparținător, are obligația de a solicita și respecta CONDUITA ȘI REGULILE DIN LOCATIA DE CAZARE.
14. Pacienții și AWDHAESTMED au obligația de a cunoaște și respecta dispozițiile legale aplicabile, respectiv Legea 95/2006, Legea 46/2003 și actele legislative conexe, Pacienții neputând invoca în apărarea lor necunoașterea legii.
15. Pacienții și AWDHAESTMED: (i) vor acționa conform legislației aplicabile privind mită și corupția; (ii) nu vor oferi, promite, primi sau solicita orice mită (financiară sau alte beneficii) inclusiv, fără limitare.
16. AWDHAESTMED își propune să acorde servicii medicale la cele mai înalte standarde de calitate. În cazuri excepționale, rezultatul serviciilor prestate de personalul medical al AWDHAESTMRED poate să difere de rezultatul dorit de Pacient. Vă reamintim că obligația medicală este o obligație de diligență, la nivelul actual de cunoștințe fiind imposibil să garantăm rezultatul serviciilor oferite. Întotdeauna pacientul are dreptul să primească o a doua opinie medicală.
III. REGULI APLICABILE TUTUROR PACIENȚILOR
1. Pacientul va respecta programul CLINICII fără a putea face sesizări legate de faptul că nu au fost lăsați să intre în clinică înainte de începerea programului sau după terminarea lui.
2. Pacienții CAS vor avea acces la servicii medicale decontate de CAS doar dovedind calitatea de asigurat prin prezentarea cumulativă a următoarelor documente: (i) cardul de asigurat CAS; (ii) biletul de trimitere emis în condițiile CAS, și (iii) cartea de identitate.
3. Accesul Asiguraților Privați se va face dovedind calitatea de asigurat privat, în conformitate cu procedurile de lucru agreate cu fiecare asigurator privat și comunicate pacientului de către asigurator. Awdhaestmed își declină orice responsabilitate cu privire la necunoașterea de către asiguratul privat a condițiilor de acoperire a serviciilor medicale.
4. Pacienții vor avea acces la specialitățile medicale în cadrul programului dedicat neabonaților sau abonaților, în funcție de calitatea pe care o dețin și, după caz, de prevederile contractului în baza căruia li s-a permis accesul la servicii. Pacienții nu vor avea dreptul să aibă mai mult de 5 programări active în același moment, dintre care maxim 3 stabilite online, indiferent de specialitatea medicală.
5. Accesul la servicii medicale, inclusiv eliberarea rezultatelor medicale, se poate face numai personal, după identificarea pacientului, identificare care se poate face numai pe baza unui act de identitate/pasaport valabil cu fotografie. pentru eliberarea rezultatelor către o altă persoană decât Pacientul, vor fi necesare prezentarea de documente suplimentare, conform procedurilor AWDHAESTMED. În cazul pacienților fără discernământ, informațiile vor fi prezentate aparținătorilor / reprezentanților legali. Fiecare pacient / aparținător are obligația de a solicita informații suplimentare la recepțiile AWDHAESTMED.
6. Accesul la serviciile medicale, inclusiv eliberarea rezultatelor medicale unui pacient minor, se poate face numai după identificarea pacientului și a aparținătorului care însoțește minorul, cu prezentarea unor documente, conform procedurii comunicate prin Call Center și pe site-ul www.awdhaestmed.com
7. La înregistrarea pacienților minori în vederea accesării serviciilor medicale, în sistemul informatic al AWDHAESTMED, părintele / reprezentantul legal / apartinătorul / persoana care solicită programarea va comunica datele de identificare ale părinților sau ale reprezentantului legal al pacientului minor.
8. La accesarea serviciilor medicale, personalul AWDHAESTMED va actualiza datele pacienților, în special telefon și email.
9. Pacienții înțeleg că informațiile referitoare la serviciile medicale și prețurile acestora obținute în Call Center sau pe site-ul www.awdhaestmed.com, precum și includerea acestora în abonament, au doar scop informativ. Întotdeauna va prevala contractul semnat cu pacienții sau cu angajatorii/membrii de familie ai acestora, care se va completa cu lista de prețuri afișată în recepții. În funcție de specificul fiecărui caz medical și de serviciile medicale efectiv oferite în cadrul interacțiunii cu medicii AWDHAESTMED, costul final al serviciilor poate varia. În acest sens, pacientul are obligația ca, după fiecare serviciu medical, să verifice în recepțiile AWDHAESTMED costul serviciilor prestate, respectiv dacă toate serviciile prestate sunt acoperite integral sau parțial de abonament.
10. În cazul serviciilor incluse în abonamente sau achiziționate sub formă de pachete, neprezentarea la programările efectuate fără a respecta condițiile de anulare prevăzute la punctul 10 de mai sus, va conduce la achitarea consultației / eliminarea acesteia din pachetul de servicii accesat de pacient.
11. Părinții / reprezentanții legali ai copiilor au obligația ca în CLINICA AWDHAESTMED să nu lase copiii nesupravegheați. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele evenimente în care copiii se accidentează în clinici/spitale datorită neatenției tutorilor.
12. În acord cu prevederile Codului Fiscal, vă informăm că nu emitem factură pentru serviciile medicale prestate, la solicitarea pacienților, pe numele unor persoane fizice și/sau juridice (societăți comerciale/asociații și fundații)/ PFA, PFI. În vederea emiterii unei facturi pe numele unei entități juridice, este necesară încheierea, în prealabil, cu respectiva entitate juridică, a unui contract de prestări servicii medicale specific pentru serviciile acordate pacientului.
13. În cazul în care, în urma accesării serviciilor medicale, pacienții figurează în evidențele contabile ale oricăreia dintre societățile din cadrul AWDHAESTMED cu debite, Pacientul nu va putea accesa niciunul dintre Serviciile Medicale prestate de SOCIETATEA aparținând AWDHAESTMED, indiferent dacă deține sau nu și calitatea de Abonat sau Asigurat CAS/privat. Restricția va fi activă până la achitarea debitului sau reglarea situației debitului. Excepție de la această regulă fac serviciile de Medicina Muncii accesate de pacient în baza unui contract de servicii încheiat de AWDHAESTMED cu angajatorul acestuia.
14. În cazul în care serviciile medicale de care Asiguratul Privat sau Pacientul CAS a beneficiat nu sunt suportate de Asiguratorul Privat sau CAS, Indiferent de motive, Pacientul este obligat să achite contravaloarea serviciilor medicale. În acest sens, Pacientul are obligația de a semna diferite documente, precum angajamente de plată, documente ce vor fi puse la dispoziție de către personalul AWDHAESTMED. Refuzul semnării acestor documente poate determina refuzul de către AWDHAESTMED a prestării serviciilor medicale.
15. Decontarea prin intermediul asigurării private de sănătate și a asigurării sociale de sănătate exclude orice alt tip de decontare a serviciilor, precum și aplicarea de reduceri comerciale suplimentare. Înainte de accesarea serviciului medical Pacientul va decide ce metodă dorește să aplice pentru decontarea serviciilor.
16. Faptele, actele sau gesturile obscene, proferarea de injurii, expresiile jignitoare sau vulgare, amenințări cu acte de violență sau orice alte acte împotriva Personalului Prestatorului și a celorlalte persoane din incintă sau deteriorarea, distrugerea sau sustragerea bunurilor AWDHAESTMED, de natură să tulbure ordinea și liniștea publică sau să provoace indignarea persoanelor ori să lezeze demnitatea și onoarea acestora sau a rețelei AWDHAESTMED nu sunt tolerate. În cazul în care Pacientul sau aparținătorii acestuia săvârșesc una din faptele, actele menționate mai sus, AWDHAESTMED va solicita imediat evacuarea Pacientului / aparținătorilor acestuia din incinta locației. În cazul nașterii unei situații conflictuale, angajații AWDHAESTMED vor putea solicita imediat intervenția echipelor de intervenție ale companiilor private de pază și protecție cu care aceasta colaborează, și/sau intervenția Poliției.
17. În cazul unor evenimente de genul celor menționate la punctul 17 – III de mai sus, AWDHAESTMED poate restricționa accesul oricărei persoane implicate în incident la serviciile medicale disponibile în cadrul CLINICII AWDHAESTMED, având dreptul de a rezilia orice contract anterior încheiat cu Pacientul sau în favoarea Pacientului.
18. Este interzis fotografiatul, înregistrarea video și audio, atât în spațiul de așteptare, recepție cât și în cabinetele medicilor/asistentelor, fără permisiunea prealabilă scrisă a acestora.
19. Suspendarea furnizării Serviciilor Medicale se face în următoarele situații, nelimitativ: (i) Pacientul nu a achitat facturile emise de oricare dintre societățile din Grupul AWDHAESTMED, inclusiv conform art. 14 – III de mai sus; (ii) în cazul art. 17 – III de mai sus; (iv) Pacientul sau aparținătorii se află într-o situație litigioasă cu AWDHAESTMED; prin litigioasă se va înțelege litigiu înregistrat la instanța de judecată sau orice altă plângere formulată de către Pacient care ar putea aduce prejudicii majore AWDHAESTMED; (v) În alte cazuri prevăzute expres în contractul semnat de către Pacienti cu Rețeaua de Sănătate AWDHAESTMED sau în lege.
20. În cazul investigațiilor în care este necesar acordul exprimat în scris sub forma de consimțământ medical, lipsa semnăturii pacientului de pe formularele specifice echivalează cu lipsa consimțământului, caz în care se va opri de îndată furnizarea serviciilor medicale solicitate.
IV. REGULI APLICABILE ABONAȚILOR
1. În baza abonamentului, Abonații au acces gratuit sau cu reducere la specialitățile medicale în cadrul programului dedicat abonaților, în condițiile menționate în contractele încheiate direct cu aceștia sau în favoarea acestora, dar cu o altă persoană fizică sau juridică (angajatorii acestora / angajatorii soțului / soției / copilului acestora). Abonatul nu se poate prevala de necunoașterea anexelor la contract, cuprinzând lista de servicii medicale incluse integral sau cu reducere în abonamentul său.
2. Accesul Abonaților în programul dedicat neabonaților se va face exclusiv cu achitarea serviciilor la preț de listă sau cu reducerea prevăzută în Contract.
3. Dacă accesul la medicul solicitat sau serviciul medical nu este inclus integral în abonament, operatorul din Call Center sau personalul din recepție vor informa Abonatul în acest sens. Abonatul are obligația de a solicita, înainte de primirea unui serviciu medical, informații cu privire la costul serviciilor medicale recomandate/dorite. Orice omisiune reprezintă acceptul tacit de a achita serviciile primite la preț de listă sau la preț redus conform abonamentului aplicabil.
4. În cazul în care Abonatul solicită prestarea serviciilor în alte condiții decât cele comunicate de Prestator, respectiv cele descrise în contract și în restul anexelor la contract, acesta va fi obligat la achitarea tuturor serviciilor prestate, la preț de listă sau cu discount, indiferent dacă acestea erau sau nu incluse în abonament.
5. Efectuarea programărilor solicitate de către Abonat se face în condițiile respectării Acordului privind Nivelul minim de calitate a serviciilor, prin care se garantează un termen mediu de așteptare pentru fiecare specialitate în parte (vezi Acordul privind Nivelul minim de calitate a serviciilor comunicat). Termenul mediu de așteptare pentru fiecare specialitate în parte se respectă în condițiile în care Abonatul nu manifestă preferință pentru medic, policlinică, zi/oră, etc. În cazul în care Abonatul manifestă preferință pentru un medic, policlinică, zi/oră, timpii de așteptare menționați în contract nu mai sunt aplicabili, aceștia putând fi prelungiți. Timpii de așteptare sunt garantați pentru CLINICA AWDHAESTMED și numai în condițiile mai sus menționate.
6. Pentru accesarea serviciilor incluse în abonament, gratuit sau cu discount, poate fi necesară prezentarea unui bilet de trimitere eliberat de un medic din AWDHAESTMED, conform anexei la contract. Medicul AWDHAESTMED va recomanda serviciile medicale considerate necesare ca urmare a actului medical propriu. Înainte de prezentarea într-o locație AWDHAESTMED abonatul are obligația de a verifica serviciile incluse în contractul de abonament și condițiile de accesare a unui serviciu.
7. Solicitările de noi abonări se transmit conform prevederilor Contractului, de către departamentul de resurse umane al contractorului, de regulă angajatorul Abonatului, către persoanele abilitate din cadrul AWDHAESTMED. Termenul de înregistrare în baza de date este de 2 zile lucrătoare de la primirea solicitării. Acest termen poate fi prelungit în cazul în care există neconcordanțe/neclarități, până la finalizarea acestora.
V. CONSULTAȚII ONLINE PRIN CLINICA VIRTUALĂ
Consultațiile online (Clinica virtuală) sunt un serviciu din categoria telemedicinei, care permit interacțiunea medic-pacient în mediul online, prin intermediul mijloacelor electronice de comunicare. Serviciul de consultații online este disponibil ca o alternativă a consultațiilor în prezența pacientului în cabinetul medicului, nu își propune să înlocuiască consultul medical de specialitate și este limitat în ceea ce privește posibilitatea de diagnosticare. Informațiile cu caracter medical furnizate de medici sunt date doar pe baza simptomelor pe care dumneavoastră le descrieți. Este răspunderea pacientului să ofere o descriere cât mai corectă sau completă a simptomelor, a stării generale de sănătate, a medicației folosite sau tratamentelor indicate de alți medici și neurmate în totalitate, istoric medical și orice posibili factori externi cu care pacientul a intrat în contact (ex. persoane cu afecțiuni transmisibile, călătorii, substanțe de orice natură etc.). Având în vedere limitările tehnologice și legislative de la acest moment, accesarea acestui serviciu reprezintă declarația dumneavoastră că înțelegeți limitările serviciului de consultație online astfel cum sunt explicate în acest document. Având în vedere nivelul de confidențialitate și de securitate necesare accesării în siguranță a acestui tip de serviciu, consultațiile online sunt accesibile doar prin intermediul contului individual AWDHAESTMED (contul de portal), Atât în versiunea desktop, cât și mobil. Pentru accesarea serviciului, este necesară fie instalarea în prealabil a aplicației gratuite de comunicare Microsoft Teams, disponibilă pentru sistemele de operare Windows, Linux, MacOS, iOS, Android, fie accesarea în versiunea Teams web client, compatibilă cu cele mai populare browsere web. Suplimentar, este necesar accesul la o cameră video și un microfon funcționale, precum și la o conexiune internet care să permită interacționarea cu medicul. AWDHAESTMED nu își asumă nicio răspundere în cazul în care consultația online nu se poate desfășura sau este întreruptă din pricina echipamentelor sau conexiunii de internet a pacientului, caz în care consultația se va realiza în altă dată.
Consultațiile vor fi oferite de către medicii AWDHAESTMED, în primul rând din cabinetele medicale aflate în clinicile în care își desfășoară activitatea și, în cazuri speciale, de la domiciliu, cu asigurarea confidențialității medic-pacient.
Pacientul este, la rândul său, responsabil pentru asigurarea confidențialității în spațiul de unde accesează consultația. Rețeaua de comunicații, echipamentele, inclusiv cele audio-video, prin care AWDHAESTMED Oferă consultațiile online sunt securizate, iar accesarea de către medic a sesiunii de consultație se face prin credentiale unice puternice. Softul utilizat este Microsoft Teams. Pentru mai multe detalii, vă rugăm consultați termenii și condițiile Microsoft pentru utilizarea aplicației, disponibili la https://support.office.com/en-us/article/microsoft-teams-free-online-subscription-agreement-b1da79c4-4c9e-458d-b0ec-74a0a33b7ccd și secțiunea dedicată confidențialității și securității în Microsoft Teams: https://www.microsoft.com/ro-ro/microsoft-teams/security. Accesarea aplicației de către pacienți se va face în format Vizitator, fără a fi necesară crearea unui cont individual. Datele vor fi prelucrate prin intermediul Microsoft Teams și vor tranzita serverele Microsoft localizate pe teritoriul Uniunii Europene.
Sesiunea de consultație nu va fi înregistrată, și nicio imagine sau amprentă vocală nu va fi stocată de către AWDHAESTMED ca urmare a sesiunii de consultație online. Este interzisă înregistrarea acesteia de către pacient. În caz contrar, medicul va opri înregistrarea la momentul în care o va sesiza, reamintind pacientului interdicția. La o eventuală reîncălcare, pacientul va primi „access denied”, fără a avea posibilitatea unei noi programări, urmând a fi aplicabile regulile obișnuite pentru folosirea serviciilor AWDHAESTMED.
Datele noastre de contact
- Cif: 47734632 Nr. reg. comertului J40/4124/2023
- Punct de lucru: Calea Victoriei nr. 100 , sc. 1 etaj 1 ap. 16
